失敗的銷(xiao)售(shou)常(chang)常(chang)是從(cong)尋找新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)以(yi)取代(dai)老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的角度來考慮問(wen)題(ti)(ti)的，成功的銷(xiao)售(shou)則是從(cong)保持現有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)并(bing)且擴充新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)使客(ke)(ke)戶(hu)(hu)越來越多銷(xiao)售(shou)業績越來越好(hao)的角度來考慮問(wen)題(ti)(ti)的。

第一(yi)(yi)次成(cheng)交在于產品的魅(mei)力(li)；第二次成(cheng)交在于服務(wu)的魅(mei)力(li)。服務(wu)顧客(ke)你才能再(zai)一(yi)(yi)次將(jiang)叉車賣(mai)給客(ke)戶，服務(wu)是(shi)以(yi)一(yi)(yi)百分(fen)客(ke)戶滿意度為目標。

只有(you)老客(ke)戶(hu)(hu)對我們(men)的(de)叉(cha)車和服(fu)(fu)務滿意時(shi)他才會(hui)為我們(men)推薦新客(ke)戶(hu)(hu)，永遠不(bu)(bu)要(yao)忘(wang)記客(ke)戶(hu)(hu)也(ye)永遠不(bu)(bu)要(yao)被客(ke)戶(hu)(hu)忘(wang)記。每一臺(tai)叉(cha)車簽單(dan)的(de)時(shi)候，就是我們(men)服(fu)(fu)務的(de)開始。

為(wei)了一百分客戶(hu)滿(man)意度的目標，公司做了很多(duo)有益的事情。比如(ru)：整機車型的不斷更新改進、服(fu)(fu)務(wu)車的增加(jia)(jia)更新提高服(fu)(fu)務(wu)效率、預備(bei)加(jia)(jia)入GPS定位派工(gong)系統、成立五個大(da)區銷(xiao)售售服(fu)(fu)中心、任命專職培(pei)訓(xun)專員加(jia)(jia)強售服(fu)(fu)人員技能培(pei)訓(xun)、定期的維修技能等級考評等等。

2016年為了我們共同的(de)目標(biao)在售服(fu)(fu)帶領(ling)下重新對配(pei)件(jian)板塊及售服(fu)(fu)板塊的(de)各種(zhong)流(liu)程進行(xing)了添加(jia)及優化(hua)，一線員工各項(xiang)(xiang)工作更加(jia)直(zhi)觀(guan)順(shun)暢；增加(jia)售服(fu)(fu)維修故(gu)障基(ji)本判(pan)定方(fang)案，服(fu)(fu)務人員現場判(pan)定故(gu)障更加(jia)準確快速；調(diao)整售服(fu)(fu)管理獎懲制度，督促各種(zhong)流(liu)程、制度的(de)順(shun)利(li)實施等(deng)(deng)等(deng)(deng)多項(xiang)(xiang)完備的(de)改革、優化(hua)、調(diao)整。

有公司上下一(yi)心為客戶提供的(de)完(wan)善服(fu)務，我們的(de)企業競(jing)爭力不斷增(zeng)強(qiang)一(yi)定會贏得更多客戶信賴，請(qing)大家一(yi)起努力吧(ba)!